23 oktober 2010

EFQM Streven naar Uitmuntendheid

Op 26 maart ontving de gemeente Stekene het "EFQM Committed to excellence" certificaat.

Wat is EFQM?

EFQM is een beheerssysteem, een model dat een organisatie kan volgen met als doel bepaalde doelstellingen te bereiken. De organisatie kan zich dan laten "certificeren". Dit wil zeggen dat EFQM een auditor ter plaatste stuurt om na te gaan of de organisatie werkelijk het EFQM model volgt.

De gemeente Stekene is dus gecertificeerd en mag het "EFQM Committed to excellence" logo gebruiken in al zijn publicaties.

Heb ik hier nu een probleem mee? Natuurlijk niet. Het EFQM model is zeer goed en wie kan er nu tegen zijn dat de werking van de gemeente goed gestructureerd is?

Maar men moet ook niet overdrijven. Een EFQM certificaat zegt niets over het beleid dat gevoerd wordt. Men bepaalt immers zelf de doelstellingen en men bepaalt bovendien ook zelf hoe gemeten wordt in welke mate ze gerealiseerd zijn.

Een voorbeeldje maakt onmiddellijk duidelijk wat ik bedoel:

Men zou de belastingdruk kunnen nemen om de efficiƫntie van de gemeente te meten. Dat doet men natuurlijk niet. Met de doorgevoerde belastingverhogingen zou men grandioos gebuisd zijn.

(*) Beheerssysteem of "Management system". De EFQM organisatie spreekt blijkbaar alleen Engels, ondanks gevestigd in Brussel. "Streven naar uitmuntendheid" is allicht ook een slogan die niet in overweging te nemen is.

14 oktober 2010

Republiek Vlaanderen